1、设备看结果时程序简写对应的疾病。
见附表检测试剂盒对应设备程序编码，设备里配有产品目录覆膜单页。
2、让客户提供什么病料。
见附表病料采集部位，设备里配有覆膜单页。
3、电脑端操作的软件app。
压缩包及操作说明文档，吉因科技公众号内也有操作说明。
4、设备升级软件压缩包。
压缩包及操作说明文档，吉因科技公众号内有设备升级软件操作说明。
5、易耗品如何购买？
一体机配套易耗品购买说明。
6、磁棒套如何重复使用？
磁棒套每个试剂盒里只带了两只，最好不重复使用，容易交叉污染，作为耗材公司提供买卖，在应急情况下先把用过的磁棒套洗刷干净，然后喷洒核酸清除剂置10-15min，然后用清水洗干净擦干装袋备下次使用。有条件的可以蒸煮一下擦干装袋备下次再使用。
7、设备仓如何清洗？
提取仓（下方），隔一段时间用核酸清除剂清洗一下，用清水抹布或者湿水巾擦干防腐蚀；检测仓（上部8孔仓），只能用非酒精湿巾或者清水抹布清洗，注意取放时别把样品漏液至仓内。
8、多个病样可以用一个检测试剂吗？
每个病样只能用一个检测试剂。不然不知道是哪个病样的结果。
9、设备的 USB 孔有什么作用？
目前主要用于一体机自带系统软件的升级，具体升级方法可在吉因生物的公众号查看详细说明。
10、 仪器意外死机、程序设置错误等意外情况的处理方法？
关闭机器背面的开关键进行关机，断电 30 秒以上（不可太快开机），再重新打开机器即可恢复。
11、 仪器内存有多少？
多少文件后会导致仪器变慢，需要删除部分文件？仪器内存 8G，可存储至少上万份检测数据。
12、如何保存前期扩增的数据？
自备笔记本或者可联网电脑一部。电脑上安装吉因生物公司提供的电脑端软件，然后通过“同步”的方式将需要保存数据转移到电脑上，进行查看、保存等操作。具体电脑端软件的安装、使用方法可在吉因生物的公众号查看详细说明。
13、 仪器在扩增模块设置程序时，出现触摸异常现象，无法正确设置扩增程序？
本机预留了通过二维码扫描进行扩增程序设置的功能，扫码口在机器的右侧可以亮灯的扫码开口（在 USB 接口的旁边）。注意在人工设置扩增程序时避开这个孔，防止误扫。如果确实出现触摸异常，可通过关闭机器背面的开关键进行关机，断电 30 秒以上（不可太快开机），再重新打开机器即可恢复。
14、病料的研磨，用什么水合适？加多少水合适？
市售的各种纯净水、矿泉水均可以。病料与水的比例在 1:3 左右为宜，以能将病料组织研磨成肉糜、下一步离心能分离出 200ul 以上组织液用于核酸提取即可，没有那么严格。
15、组织病料研磨后，杯体不想用核酸清除剂（怕影响下次提取） ，怎么处理？
（1）推荐用核酸清除剂喷洒或者浸泡，放置 5min 后用清水冲洗 3 遍以上，晾干即可；（2）也可先用自来水清洗，再用沸水煮 5-10min，清水冲洗干净 3 遍以上，晾干即可。
16、规定在检测试剂内加入 200μl 提取的病料样品，可否再多加些？
移液枪是 200μl 的，可以适当多加些病料样品，但最多不超过 300μl。